【葬儀社経営の羅針盤】これからの葬儀社経営のヒント 第７９号
～受注件数UP・単価UP・コスト削減・人事戦略など最新の葬祭業情報マガジン～
〇ー１．葬祭業専門コンサルタント 小泉悟志の目線ー〇
<WEBマーケティングの重要性>
地域密着産業である
葬祭業界にとって
WEBマーケティングの
重要性は日に日にましています
現在の東京都知事選においても
ネットに流れる情報で
日々の情勢が刻々と変わり
刻々と変わる情勢が目に見えます
最近よくこんな話を聞ききます
葬儀を選んだ理由
孫がスマホで探してくれて
ここがよさそうだから問い合わせた
地域の人間関係が
どんどんなくなっていくなかで
この傾向はますます増していくでしょう
ではその時どんな情報を確認するか
まず検索で上位にいることが最低限必要
そもそもそうしなければ見られない
見られてあと何を確認するか
・価格のイメージ
・場所
・葬儀実績などの事例
・口コミ、アンケート
・スタッフの写真や言葉
などなど
このあたりを確認して
信頼度を高めて
はじめて問い合わせしてきます
だからこそ載せている
情報をもう一度見直し
できれば動画でわかれば
なおいいでしょう
この状況はここ２．３年で急激的に
加速していくでしょう
〔葬祭業専門コンサルタント 中小企業診断士 小泉悟志〕
〇-２．チラシ・パンフレット制作-〇
マーケティング・クリエイティブディレクター 高橋吉昭の目線
《4C分析》
皆さんこんにちは
前回は企業（売り手）の目線で
製品・サービスを提供するための
《4P分析》について簡単にご紹介しました
今回はお客様（買い手）の目線で考える
《4C分析》について
簡単にご紹介します
《4C分析》の要素は次の4つです
- 顧客（Customer）
買い手である顧客のニーズ・欲求を考え
セグメントを明確にしつつ
それぞれのターゲットが求める「価値」は何か
を理解することがポイントです
- コスト（Cost）
顧客が製品やサービスを
手に入れるために使うお金のことですが
価格だけでなく
購入の際にかかる時間や労力
リスクなどもトータル的に考えます
3.Convenience（利便性）
顧客が製品やサービスを不便なく
スムースに手にできるかを考える必要があります
その商品やサービスをいま必要としているのに
「そのサ―ビスが受けられるのは一週間後です」
では顧客にとっては便利ではありません
購入意欲もなくなってしまいますので
いかに便利に提供できるかが重要です
4.Communication （コミュニケーション）
一方向的な広告発信ではなく
双方向のコミュニケーションが大切です
顧客とコミュニケーションを取ることで
信頼度を高めるとともに
顧客からのフィードバックを反映させることで
顧客満足度が高まっていきます
お客様視点に立って考えると
それまでの自社視点とは異なる部分に
気づくことがあると思います
ぜひ分析してみてください
次回もお楽しみに
〔マーケティング・クリエイティブディレクター高橋吉昭〕
〇ー３．営業担当 池田悠恵の目線ー〇
＜Facebook＞
今回はFacebookの特性について簡単にご説明します。
特性
Facebookは、幅広い年齢層や地域のユーザーにリーチできるうえ、詳細なターゲティング広告が可能で、ページやグループを通じた顧客とのコミュニケーションや、テキスト、画像、動画、ライブ配信など多様なコンテンツ形式の活用ができるプラットフォームです。
集客方法
葬儀に関する価値ある情報や感動的なストーリーを投稿し、リターゲティング広告や地域限定広告を活用し、イベント告知や参加者の募集、顧客のレビュー掲載、オンライン相談会や施設紹介のライブ配信を通じて、顧客との信頼関係を築き、効果的に集客を図ります。
Facebookを活用したマーケティングは、葬儀社にとって重要な集客手段です。適切なターゲティングと価値あるコンテンツの提供を通じて、顧客との信頼関係を築き、集客の成功に繋げることができます。
Facebook活用の詳しい記事はコチラ
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電 話：03-6338-4938
[営業担当 池田悠恵]
