【葬儀社経営の羅針盤】これからの葬儀社経営のヒント 第８７号
～受注件数UP・単価UP・コスト削減・人事戦略など最新の葬祭業情報マガジン～
企画・営業担当の目線
動画マニュアル
業務を標準化したいと思いつつも
「そもそもマニュアルが存在しない」
「スタッフごとに作業手順が異なり品質がばらつく」
といった課題を抱えていませんか？
特に葬儀業界では、現場での経験が重視されがちで、標準化が難しいと感じる方も多いかもしれません。こうした課題を解決するための方法として、動画マニュアルの導入が注目されています。
ある葬儀社では、動画マニュアルを作成する過程で自分も撮影に参加し、日頃の業務を客観的に見直す機会を得ました。その結果、普段は気づけなかった手順の改善点や、効率化の余地に気づくことができたそうです。動画マニュアルを制作することで、見過ごされがちな手順やリスク管理のポイントが明確になり、業務の質向上にもつながったといいます。
【動画マニュアルの導入メリット】
新人教育の効率化
新入社員が短期間で現場に馴染むための学びの場を提供でき、教育の負担が軽減されます。
作業手順の統一
すべてのスタッフが同じ基準で業務を行えるようになり、品質のばらつきを防ぎます。
いつでも見直し可能
スタッフが困ったときにすぐ確認できる環境が整い、現場での不安が軽減されます。
教育コストの削減
繰り返し利用できる動画により、教育訓練のコストや時間を大幅に削減できます。
リスクマネジメント強化
特に重要な手順やリスク回避のポイントを動画で確認できるため、ミスや事故の防止に役立ちます。
動画マニュアルは、単に手順を映像に収めるだけでなく、業務全体を見える化し、改善につなげるきっかけを作ります。日常の業務を一度客観的に見直し、効率的かつ統一されたサービス提供を目指すための手段として、ぜひ一度導入を検討してみてはいかがでしょうか。弊社でも動画マニュアル作成を行っておりますのでご相談ください。
記事内容についてのご質問や、弊社サービスへのご興味がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
メールマガジンでは受注件数アップ・単価アップ・コスト削減・人事戦略など、葬儀社経営についての情報を月2回お届けしています！さらに、メールマガジン登録者限定で、葬儀社の販促に役立つ資料が無料でダウンロード可能です。
