AI時代だからこそ見直したい「Googleビジネスプロフィール」

【葬儀社に役立つ売上UPのヒント】　第７１号 
　～販促、広告、Webサイト制作、デジタルマーケティングなどの戦略をお伝えします～ 

葬儀社を探すお客様の行動は、ここ数年で大きく変わってきています。

以前は、Googleで検索してホームページを比較する流れが中心でした。
しかし現在は、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィール、口コミを見て、葬儀社を比較する方が増えています。

さらに、AI検索の普及により、Googleビジネスプロフィールの情報や口コミは、AIが回答を作成する際の参考情報として活用される場面が増えています。

つまり、ホームページだけを整えていればよい時代ではありません。
Googleビジネスプロフィールも、自社の信頼性を伝える大切な情報発信の場になっています。

今すぐ確認したいポイント

まずは、自社のGoogleビジネスプロフィールを見直してみましょう。

・会社名、住所、電話番号は正しいか
・営業時間や定休日は最新か
・外観、式場、控室などの写真は整っているか
・口コミへの返信ができているか
・ホームページへのリンクは設定されているか
・投稿機能を活用して最新情報を発信しているか

これらが整っているだけでも、見た方に与える安心感は大きく変わります。

口コミは“第三者からの信頼情報”

口コミは、これから葬儀社を探す方にとって重要な判断材料です。

「スタッフの対応が丁寧だった」
「事前相談で安心できた」
「家族だけでゆっくり送ることができた」

こうした声は、広告では伝えきれない信頼につながります。

また、口コミへの返信も大切です。
一件一件に丁寧に返信することで、会社の姿勢や人柄が伝わります。

AI時代は“情報の整え方”が重要に

AI検索時代には、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、口コミ、SNSなど、複数の情報が見られる可能性があります。

だからこそ、

・情報が古いままになっていないか
・ホームページとGoogle上の情報にズレがないか
・自社の強みや地域性が伝わっているか

を定期的に確認することが重要です。

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、単なる地図情報ではありません。
今後は、ホームページと同じくらい重要な“信頼形成の入口”になります。

まずは月に1回でも、写真・口コミ・投稿・基本情報を見直してみてください。

小さな更新の積み重ねが、地域で選ばれる葬儀社づくりにつながります。