【葬儀社経営の羅針盤】これからの葬儀社経営のヒント 第７８号
～受注件数UP・単価UP・コスト削減・人事戦略など最新の葬祭業情報マガジン～
〇ー１．葬祭業専門コンサルタント 小泉悟志の目線ー〇
<ChatGPT使っていますか？？>
いよいよappleもChatGPTと提携して
生成ＡＩに参入します
まさに時代は生成ＡＩ時代
文章作成や資料作成は当然に
企画のアイデア出し
提案書作成まで
どんどん利用する幅が
広がっています
いままでブログ作成を
1時間かけていたのが1分
いい式にするための
アイデア出しの時間が数分で
だからこそ私たち行う業務も
大きく変わらなければなりません
司会は当然に内製化し
オリジナル葬儀
こだわりのお葬式など
企画による単価ＵＰ
などなど原価を下げる業務
売上を上げる業務へ
もっと時間をかけすようにしましょう
それの積み重ねが
どこの葬儀社にも負けない
とんでもなく遠くへいける
ことになります
まずは積極的に使っていきましょう
〔葬祭業専門コンサルタント 中小企業診断士 小泉悟志〕
〇-２．チラシ・パンフレット制作-〇
マーケティング・クリエイティブディレクター 高橋吉昭の目線
《4P分析》
皆さんこんにちは
今回は《4P分析》について簡単にご紹介します
4P分析とは企業が市場に対して
効果的に製品・サービスを提供するための
基本のフレームワークです
4つのPはそれぞれ
「製品（Product）」
「価格（Price）」
「場所（Place）」
「プロモーション（Promotion）」を指しており
これらの要素をバランスよく組み合わせることが
市場で成功するためのポイントです
- 製品（Product）
製品（商品やサービス）は
顧客のニーズや欲求を満たすためのもので
製品の設計や品質・特徴・ブランド・
パッケージング・アフターサービスなどが
重要な要素となります
市場調査を通じて顧客のニーズを理解し
それに基づいて製品を開発・改良することがポイントです
- 価格（Price）
価格はその名の通り製品（商品やサービス）の対価として
消費者が払うお金のことです
価格設定はコスト・需要・市場競争・ブランドの認知度・
ターゲットの市場の購買力などを考慮して考えます
高価格戦略・低価格戦略・バンドル価格戦略などがあります
- 場所（Place）
製品（商品やサービス）が消費者に届くまでの流通経路のことです
効果的な流通戦略は
製品（商品やサービス）が
適切な場所や適切なタイミングで消費者に提供されること
流通チャネルとしては直接販売・卸売業者・
小売業者・オンライン販売などがあります
- プロモーション（Promotion）
プロモーションは自社の製品（商品やサービス）
ブランドの認知度を高め
消費者の購買意欲を喚起する活動のことです
チラシやパンフレットもこれになります
効果的なプロモーション戦略は
ターゲット市場に合わせたメッセージを選び
適切なメディアを通じて発信することが大切です
例えば
話題だからといってSNSで情報発信したとしても
情報を届けたいターゲットがSN Sを活用していなければ
見ていただけないということです
今回は《4P分析》について簡単にご紹介しました
理解している基本的なことでも
改めて言語化してみると
新たに気がつくこともありそうですね
次回もお楽しみに
〔マーケティング・クリエイティブディレクター高橋吉昭〕
〇ー３．営業担当 池田悠恵の目線ー〇
＜LINE＞
今回はLINEについて簡単にご説明します。
LINEは日本で非常に人気のあるコミュニケーションツールであり、適切に活用することで多くのお客様にリーチすることが可能です。
1. 公式アカウントの開設
まず最初に、公式アカウントを持つことで、顧客との直接的なコミュニケーションが可能になり、信頼性を高めることができます。
2. お得な情報を提供
お得な情報や限定オファーを提供することで、顧客の関心を引き付けます。例えば、無料の葬儀相談やイベントの告知など、顧客にとって価値のある情報を配信すると良いでしょう。
3. 自動応答機能の活用
自動応答機能を設定することで、顧客からの問い合わせに迅速に対応できます。例えば、よくある質問に対する自動応答や、葬儀に関する基礎知識を提供することで、顧客満足度を向上させます。
4. リッチメニューの活用
リッチメニューを活用することで、視覚的にわかりやすく情報を提供できます。葬儀プランの紹介や、アクセス情報、スタッフ紹介など、顧客が求める情報を簡単にアクセスできるように設定しましょう。
5. 定期的なコミュニケーション
定期的にメッセージを配信することで、顧客との関係を維持します。ただし、過度な配信は逆効果になるため、適度な頻度で有益な情報を提供することが重要です。
6. フィードバックの収集
LINEを通じて顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に役立てましょう。アンケート機能を使って、葬儀サービスの満足度や改善点をヒアリングすることができます。
LINEは、葬儀社にとって非常に有効なマーケティングツールです。上記のポイントを実践することで、顧客との関係を深め、信頼を築くことができます。ぜひ、LINEを活用して、さらなる集客と顧客満足度の向上を目指しましょう。
LINEを利用した時のマーケティング方法の詳しい記事はコチラ
葬儀社がLINEを利用した時のマーケティング方法 | エンディング総研 | 葬儀社の売上を上げるマーケティング戦略・集客支援 (xn--tcke6n4a0148a05f128e45l.jp)
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[営業担当 池田悠恵]
