葬儀社こそSNS活用を！地域に選ばれるための発信術

【葬儀社に役立つ売上UPのヒント】　第４２号
　～販促、広告、Webサイト制作、デジタルマーケティングなどの戦略をお伝えします～

葬儀社こそSNS活用を！地域に選ばれるための発信術

近年、SNSは若年層だけでなく、中高年層にも広く利用されるようになり、葬儀業界においてもその活用が注目されています。  
「広告はチラシだけ」「ネットは苦手」という時代はすでに過去のもの。  
今やSNSは、地域住民とのつながりを強化し、事前相談や会員獲得のきっかけをつくる大切なツールとなっています。

SNSを活用すべき3つの理由

① 地域との“信頼関係”を築ける 
SNSは、単なる情報発信だけでなく、地域とのコミュニケーションツールとして活用できます。日々の出来事やスタッフの紹介、地域行事への参加などを投稿することで、「親しみやすい葬儀社」としての印象を与えることができます。

② 葬儀の“新しい価値観”を伝えられる
現代の葬儀は多様化しており、「家族だけでゆっくりと見送りたい」「形式にとらわれないお別れがしたい」など、ニーズもさまざま。  
SNSでは、こうした新しい葬儀のあり方を紹介することで、価値観の合うお客様との出会いにつながります。

③ 会員獲得・相談数の増加につながる 
事前相談や終活セミナーの案内、会員制度の紹介などもSNSで行うことで、自然な流れでお問い合わせや会員登録につながるケースが増えています。  
実際に、SNS経由での相談件数が増加した葬儀社の事例も少なくありません。

どのSNSを使うべき？ 

✅Instagram（インスタグラム）
写真や動画でのビジュアル訴求が得意。生花祭壇や会館の雰囲気、スタッフの様子などを伝えるのに最適です。ストーリーズ機能を活用すれば、イベントや相談会の告知もタイムリーに行えます。

✅Facebook（フェイスブック）
中高年層の利用が多く、文章中心の投稿がしやすいため、葬儀マナーや終活情報などの発信に向いています。

✅LINE公式アカウント
情報発信だけでなく、会員限定情報やクーポンの配信、1対1のやり取りにも活用できます。顧客との接点を深めるのに有効です。

成功のコツは「継続」と「共感」 

SNS運用で重要なのは、難しいことではなく「継続」と「共感」です。  
週に1回でも構いません。 
・スタッフのちょっとした日常  
・地元イベントへの参加報告  
・お客様との心温まるエピソード（許可を得て）  
こうした「人となり」が伝わる投稿が、見る人の心に響きます。

おわりに

SNSは、広告のように即効性のある集客ツールではありませんが、継続して発信することで、「この地域で信頼できる葬儀社」としての立ち位置を築くことができます。  
まだ活用していない葬儀社様も、まずはひとつのSNSから始めてみてはいかがでしょうか？

 
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