Googleが重視する「E-E-A-T」とは？AI検索時代に最も重要な4つの指標 

はじめに：AIが情報を厳選する「裏側の基準」とは？ 

皆様の葬儀社では、ホームページを活用した集客に力を入れていらっしゃることと思います。近年、インターネットの検索事情は大きく変わり、ユーザーの質問に対してAIが直接回答を生成する「AI検索（AIO）」の時代が本格的に到来しました。 

では、AIは無数にある葬儀社のホームページの中から、どのようにして「この葬儀社の情報が最も正確で、ユーザーにおすすめできる」と判断しているのでしょうか？ 

実は、AIはページ内に書かれている「キーワードの多さ」だけで判断しているわけではありません。AIの裏側には、Googleが定めた「E-E-A-T」と呼ばれる非常に厳格な評価指標が存在します。 

AIはこの指標をもとに、「このサイトの情報は本当に安全か」「引用する価値があるか」を瞬時に読み取り、選別しています。本日は、少し専門的になりますが、これからのAI検索時代を生き抜くために絶対に知っておきたい「E-E-A-T」について、やさしく紐解いていきましょう。 

E-E-A-T（イー・イー・エー・ティー）が示す4つの意味 

「E-E-A-T」とは、Googleの検索品質評価ガイドラインで定義されている、Webサイトを評価するための4つの重要な指標の頭文字をとった言葉です。それぞれの意味を見ていきましょう。 

• Experience（経験） 書き手が実際にそのサービスを提供したり、経験したりしているかを示します。葬儀の現場で培われたリアルな事例や、ご遺族に寄り添った実体験に基づくコンテンツが高く評価されます。 

• Expertise（専門性） その分野において、高度な知識や技術を持っているかを示します。葬儀のしきたりや法要のマナーなど、専門家ならではの深く正確な情報が求められます。 

• Authoritativeness（権威性） 「この分野といえばこの会社」と、第三者から広く認められているかを示します。他サイトからの紹介（リンク）や、業界内での知名度などが影響します。 

• Trustworthiness（信頼性） サイトの情報が正確で、運営元が安全であるかを示します。実は、上記3つの指標（経験・専門性・権威性）は、すべてこの「信頼性」を支えるための要素とも言われています。 

【葬儀業界においてE-E-A-Tが極めて重要な理由】 Webの世界には「YMYL（Your Money or Your Life）」という言葉があります。これは「人々の将来の幸福、健康、経済に大きな影響を与えるテーマ」を指します。葬儀は、ご遺族の心（Life）と大切なお金（Money）に深く関わる、まさにYMYLの代表格です。 

そのため、GoogleやAIは「間違った情報を伝えてはいけない」と判断し、他の業界以上に、このE-E-A-Tの基準を満たしているかを厳しくチェックしているのです。 

自社の「専門性」と「権威性」をAIに正しく伝える方法 

皆様の葬儀社には、長年培ってきた素晴らしい実績や、地域に根差した厚い信頼があるはずです。しかし、どれほど心がこもったサービスを提供していても、それが「AIに読み取れる形」で表現されていなければ、専門性や権威性として評価されません。 

例えば、ホームページに「私たちが丁寧に対応します」「真心を込めたお葬式」と書かれていても、AIにとっては感情を伴う評価が難しく、根拠が薄いと判断されてしまいます。 

AIに対しては、客観的な事実と具体的な数字でアピールすることが何よりも重要です。 

• 「創業50年、地域密着で歩んできました」（歴史と実績の証明） 

• 「年間施行件数 500件以上の実績」（経験の証明） 

• 「厚生労働省認定 1級葬祭ディレクター〇名在籍」（専門性と権威性の証明） 

このように、誰が見ても明らかで、裏付けのある事実を明確に記載することで、AIは初めて「このサイトは専門性と権威性が高い、信頼できる情報源だ」と認識し、ユーザーへの回答として優先的に引用するようになります。 

すべての土台となる「信頼性（Trust）」の構築 

先ほど、E-E-A-Tの中心には「信頼性」があるとお伝えしました。どんなに専門的な知識が書かれていても、運営している会社の実態が不透明であれば、AIから信頼されることはありません。 

まずは、ユーザー（ご遺族）が安心して利用できる環境を整えることが、そのままAIからの高評価に直結します。 

• 透明性の高い情報開示：正確な会社概要、代表者の顔写真とご挨拶、そして何より「料金プランの明朗な提示」が不可欠です。追加料金の有無などを誠実に記載することが信頼を生みます。 

• システム面での安全性（SSL化）：少し技術的なお話になりますが、ホームページのURLが「https://」から始まっているか確認してみてください。これは「SSL」と呼ばれる通信の暗号化技術です。お問い合わせフォームなどで個人情報を入力する際、データが盗まれないよう保護する仕組みです。この見えない技術的な安全性が確保されていないサイトは、AIから「ユーザーにとって危険なサイト」とみなされ、推奨されることはありません。 

情報の正確さと技術的な安全性の両輪を回すことで、初めて強固な「信頼性」が構築されるのです。 

まとめ：自社の「E-E-A-T」を高める高度なWeb戦略はエンディング総研へ 

ここまで、AI検索時代に欠かせない指標「E-E-A-T」について解説してまいりました。 

皆様の葬儀社が持つ素晴らしい「経験」「専門性」「権威性」、そしてご遺族からの「信頼」を、ホームページ上で正しく表現できているでしょうか。 

実は、自社の実績をAIが正確に読み取れる構造（HTMLタグの最適化や構造化データなど）に落とし込む作業は、専門的なWebの知識を必要とします。「自社のサイトはE-E-A-Tの基準を満たせているか不安だ」「AI検索に強いサイトに作り変えたいが、何から手をつければいいか分からない」と感じられたご担当者様や経営者様も多いのではないでしょうか。 

葬儀の専門家が皆様であるように、AI検索とWeb集客の専門家は私たちエンディング総研です。 

私たちは、葬儀業界特有のビジネスモデルと、最新のAI検索（AIO）の仕組みの双方を熟知しております。皆様の会社が持つ「真の魅力」をAIに正しく伝え、選ばれる葬儀社になるための戦略的サポートは、ぜひエンディング総研にお任せください。現状のサイト診断から、具体的な改善策のご提案まで、誠心誠意伴走させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。