「紹介待ち」から脱却できた葬儀社の売上改善ストーリー

【葬儀社に役立つ売上UPのヒント】　第６０号
　～販促、広告、Webサイト制作、デジタルマーケティングなどの戦略をお伝えします～

こんにちは。
エンディング総研の小泉です。

今回は、
「紹介や付き合いが中心だった葬儀社が、売上を安定させていった実例」
をご紹介します。

「仕事は来るが、先が読めない」状態

この葬儀社さんは、
・地域での評判は悪くない
・紹介や関係先からの依頼もある
・しかし月ごとの売上の波が大きい
という、多くの葬儀社さんが抱える悩みを持っていました。
「広告を出すほどではない」
「HPは一応ある」
そんな状態です。

大きな投資は一切していません

この葬儀社さんが最初にやったことは、
広告を増やすことでも、派手なリニューアルでもありません。
見直したのは、次の3点だけでした。
・ホームページで「どんな葬儀社か」が伝わっているか
・初めて見た人が、安心できる情報があるか
・問い合わせまでの導線が分かりやすいか
つまり、
“選ぶ側の視点”に立ち直しただけです。

変えたのは「伝え方」

特に大きかったのは、
「価格」や「プラン」だけでなく、
・どんな想いで葬儀を行っているのか
・どんなご家族に選ばれているのか
・実際の葬儀事例やエピソード
を丁寧に伝え始めたことでした。
すると、
「事前相談」
「問い合わせの質」
が明らかに変わっていきました。

 結果：売上が“安定”するように

件数が急激に増えたわけではありません。
ですが、
・問い合わせが毎月一定数入る
・価格だけの比較になりにくい
・話が早く、成約率が高い
という状態が作られていきました。
結果として、
「紹介を待つだけ」の経営から脱却できたのです。

売上UPの本質は「増やす」ではなく「整える」

多くの葬儀社さんは、
「集客＝広告」「売上UP＝件数増加」
と考えがちです。
ですが実際は、
伝える順番・内容・導線を整えるだけで
結果が変わるケースは少なくありません。
もし、
・HPはあるが活かせていない
・問い合わせが安定しない
・紹介に頼りきりで不安がある
そんな状況でしたら、
一度「今の伝え方」を見直してみてください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

〖葬祭業専門コンサルタント　小泉悟志〗

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