AIに“選ばれる葬儀社”と、選ばれない葬儀社の違い

📋 この記事のポイント

・検索順位だけでは不十分な時代へ： 生成AIへの「相談型検索」が急増しており、検索で見つかるだけでなく、AIに強みを「理解・比較」されることが重要です。

・AIに選ばれる最大のカギは「Q&A」： 「家族葬の費用」や「よくある質問」など、お客様の知りたいことを具体的に整理したQ&A形式は、AIから非常に引用されやすくなります。

・専門用語を捨て「お客様の言葉」を使う： 業界側の言葉ではなく、「直葬って何？」「結局いくら？」といった、お客様が実際に使うリアルな言葉を反映させることが必須です。

・「説明できる会社」が勝ち抜く： 単なる価格や立地の比較ではなく、「なぜその提案なのか」「誰に向いているのか」を具体的に説明できる葬儀社がAI時代に選ばれます。

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葬祭業専門コンサルタント　小泉悟志の目線 

最近、葬儀社様からのご相談で増えているのが、 

「ホームページはあるけど問い合わせにつながらない」 

「検索順位はそこまで悪くないのに反響が少ない」 

「ChatGPTなどのAI検索で紹介されるにはどうしたらいいのか？」 

という内容です。 

これまでのWEB集客では、 

「検索順位を上げること」が重要でした。 

しかし現在は、Google検索だけでなく、 

ChatGPTなどの生成AIに直接質問するユーザーが急増しています。 

例えば、 

「〇〇市で家族葬をするなら？」 

「費用を抑えながら安心できる葬儀社は？」 

「高齢の親がいるので事前相談したい」 

このような“相談型検索”が増えています。 

そしてAIは、単純に検索順位だけでなく、 

「この会社は何が強みなのか」 

「どんな人に向いているのか」 

「具体的にどんな対応をしているのか」 

を読み取り、比較しながら回答しています。 

つまり今後は、 

“検索で見つかる”だけでなく、 

“AIに理解される”ことが重要になります。 

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AIに選ばれる葬儀社の共通点 

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実際に、AI検索で紹介されやすい葬儀社には共通点があります。 

それは、「お客様が知りたいこと」が 

具体的に整理されていることです。 

例えば、 

・家族葬と一般葬の違い 

・費用の考え方 

・火葬場事情 

・地域ごとの特徴 

・事前相談で聞かれる内容 

・よくある質問（Q&A） 

・実際の事例 

・スタッフや資格情報 

などです。 

特に重要なのが、“Q&A形式”です。 

AIは、「質問→回答」の形を非常に理解しやすいため、 

・〇〇市で家族葬はいくらくらい？ 

・事前相談では何を聞けばいい？ 

・会員制度は入った方がいい？ 

といった内容を整理して掲載しているだけでも、 

AIから引用されやすくなります。 

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「専門用語」より「お客様の言葉」 

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ホームページ制作でよくあるのが、 

業界側の言葉だけで作ってしまうケースです。 

しかし実際のお客様は、 

「直葬って何？」 

「一日葬と家族葬の違いは？」 

「費用って結局いくら？」 

という状態から調べ始めています。 

つまり、お客様が実際に使う言葉を 

ホームページに反映することが重要です。 

最近は、AI検索でも“会話形式”で質問されるため、 

この傾向はさらに強くなっています。 

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これからのホームページは“説明できる会社”が強い 

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今後は、「安い」「近い」だけでは比較されやすくなります。 

その中で選ばれるのは、 

・なぜその提案なのか 

・どんな人に向いているのか 

・どんな想いで対応しているのか 

を、きちんと説明できる会社です。 

AI時代では、 

“情報量”よりも、 

“理解しやすさ”と“具体性”が重要になります。 

ぜひ一度、 

「お客様から普段どんな質問を受けているか？」を 

書き出してみてください。 

実はそこに、 

AI時代の集客ヒントが多く隠れています。 

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編集後記 

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6月23日・24日に開催される 

フューネラルビジネスフェア2026 にて、 

弊社 株式会社エンディング総研 もブース出展を行います。 

また、6月23日（月）10:00～11:00には、 

【C-1講座】 

「ホームページからの受注をふやすAI時代の『AIO対策』」 

にて講演させていただきます。 

会場では、実際の改善事例や、 

AIに選ばれるホームページ設計についてもお話しできればと思っております。 

会場でお会いできるのを楽しみにしております。 

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〖葬祭業専門コンサルタント　小泉　悟志〗 

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